组建外语人才团队、设大年夜宗营业办税办事室供给精准办事。
电子税务局即将“在线导办”……将自己真正摆在纳税人角度看问题。
北京市税务局正在执行的“一把手走流程”行动正在打通优化税收营商情况政策落地的“着末一公里”。市税务局日前表露。
一个月来已密集开展70批次“一把手走流程”行动。
优化各类步伐25项。
让办税缴费办事进一步从“能办”走向“好办”。
在北京这个国际大年夜都会。
旭日区的“国际范儿”非分特别凸起。
即就是在办税办事厅里。
也总能相逢来自不合国家的面孔与声音。
4月30日一早。
韩国人park ji hoon顶着蒙蒙小雨来到了位于西大年夜望路的旭日区税务局第四税务所办税办事厅。
办完个税相关营业后他禁不住连呼“神奇”。原本他一开始以为。
自己至少也要一个多小时才能办完。
没想到在英语“倍儿溜”的税务干部王舒亭的全程指引下。
不过十分钟就“大年夜功告成”。
“very quick、very nice、very easy。
说实话日常平凡常常听到国际朋侪这样的感叹。
由于他们基础都没想到能碰到这样专业的办事。”王舒亭说。
眼下。
每当国际朋侪走进旭日区税务局的办税办事厅就会惊疑地发明。
这里不仅有中英文各类标识。
还有办税须知双语手册等中英文营业先容材料免费取阅。
一支多语种涉税办事队也早已上岗就位。
“我们所邻接cbd。
来解决涉税营业的外籍职员非分特别多。在我们组建的专门英语人才团队中。
经由过程英语专业八级考试的有2名。
雅思6.5以上的有6名。
有过外洋肄业经历的还有5名。”旭日区税务局第四税务所所长杨家春奉告记者。
外籍人士办事专岗的设立。
得益于市税务局引导班子带头深入开展“一把手走流程”行动。斟酌到跨国贸易规模赓续扩大年夜。
加之冬奥临近。
市税务局党委布告、局长张有乾在以纳税人身份在旭日区税务局办税办事厅走流程历程中提出。
应加强对外籍人士的办事配套步伐和专业团队保障。
沉下心、俯下身、真体验。
身至基层。
心系群众。
走流程后的改进举措从细节入手让办税更便捷。
体验更舒心。
“在线办税时碰到选项的‘岔路口’就不知道该怎么走了。”近日纳税人张老师在石景山税务局办税办事厅偶遇了“一把手走流程”的市税务局副局长郑怀远。
张老师也说出了自己的利诱:“在电子税务局里操作时总感觉短缺及时的在线指示。
有问题只能再打热线咨询。”
针对纳税人反应的“疑难杂症”。
市税务局计划在“五一”后就推出电子税务局“在线导办”功能。
为纳税人在网上办税历程中。
随时供给在线解答和指引。
着眼于纳税人缴费人最关心、最直接的问题。
以办税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺。
如今“一把手走流程”事情突破了以往引导干部坐在机关找问题的固有模式。
环抱税务政务办事“好差评”、12366热线、纳税人需求查询造访等渠道反应的纳税人缴费人意见建议。
市税务局梳理了重点、高频税务事变48项作为第一批“一把手走流程”的重点体验事变。
搞妥惠夷易近实事。
提升办税缴费体验无疑最为紧张。带着这个信念。
市税务局引导以及营业处室、派出机构、基层税务机关主要认真人纷繁以市场主体和一线事情职员身份。
切身段验办税缴费历程中的堵点、难点。
持续将企业群众干事难的“问题清单”。
转变为办事高效、体验顺畅的“知足清单”。