6163am:海沧区税务局办税大厅进行适老化改造 助老年人跨越“数字鸿沟”

厦门网讯（文/图 厦门日报记者 陈泥 通讯员 李倩 王梅芬）“原先我还担心年编大年夜了

海沧区税务局办税大年夜厅设置方言专窗、敬老专窗
       很多智能化设备不会用没想到现在办事这么好
       轻轻松松就把工作搞妥了”在海沧区行政办事中间办税办事厅的“敬老专窗”前
       刚解决完养老保险缴费营业的吴老老师为税务部门的暖心办事点赞掌上互联的“快期间”
       海沧区税务局办税大年夜厅
       依然存在这样一种“慢”办事
       助老年人超过“数字鸿沟”

老老师拎着一万多元现金

税务职员协助跑腿办营业

从今年5月1日开始
       厦门部分社会保险缴费政策有所调剂办税厅近期款待的咨询、解决社保缴费相关营业的人多了起来
       吴老老师就是此中一个他说
       自己还有不到两个月就满60周岁
       到退休年岁了
       想一次性补缴自己的养老保险费由于不会用智妙手机
       子女又都在外埠事情
       他只能用牛皮纸袋装着一万多元现金来到大年夜厅解决缴费原以为用现金缴费在窗口会蒙受“白眼”
       没想到税务职员热心款待
       不仅二话不说收下了他的现金
       还代为跑腿
       替他到银行窗口解决了缴费

“前不久
       国务院办公厅印发《关于切实办理老年人运用智能技巧艰苦的实施规划》
       我们急速组织窗口干部职工进修文件精神
       在本来智能办事的根基上
       努力提升老年群体办税体验感”海沧区税务局第一税务所事情职员李婉媚奉告记者

“方言专窗”税务职员

全程闽南话交流

海沧辖区的几个办税办事厅
       80%以上解决的都是小我营业普遍存在的一个共性问题是
       部分纳税人、缴费人年岁偏大年夜
       子女经久不在身边
       多应用闽南话等当地方言进行交流
       加之不认识电脑操作和汉语拼音等缘故原由
       暂时无法适应自立远程智能办税要领“这些纳税人、缴费人解决的多是社医保缴费、房产过户税费缴纳等营业
       由于事眷注身利益
       他们更倾向于到前台窗口进行‘慢’解决”李婉媚说

办税厅经由过程鼓吹向导年轻人尽可能应用“非打仗式”办税
       将传统办税窗口留给老年人等特殊人群
       削减他们办税等待的光阴
       还安排了通达闽南地区方言的税务职员作为灵便导税员
       按需供给“一对一”的“慢”指点办事

杨老老师是海沧区大年夜嘴猴衣饰店的认真人
       因为各种缘故原由想关掉落店面回老家
       但税务注销把他难住了今年4月2日临放工前
       杨老老师带着事先筹备好的纳税陈诉表
       赶到海沧行政办事中间税务窗口解决涉税营业
       由于习气性说闽南话
       无法流使用通俗话交流税务职员第一光阴将他带到了“方言专窗”前税务职员全程用闽南话不紧不慢地与他交流
       向导他完成了发票核验、陈诉表填写、补陈诉及税务注销等事变

办完刊脱手续
       杨老老师手写了一封给窗口事情职员的表扬信
       “谢谢您的热情办事
       感谢！”

一快一慢之间
       表现税务办事温度记者看到
       办税办事厅设有苏息座椅
       放置了老花镜、放大年夜镜、医疗用品等根基帮助对象
       部分智能办税终端还推行了适老化改造
       使其具备大年夜屏幕、大年夜字体、大年夜音量
       做到了软硬件同步进级

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