365开根:不说“不能办” 讲清“怎么办” 福建漳州推行“窗口无否决权”服务机制

厦门网讯 据新华社福州5月9日电(记者 吴剑锋)市夷易近到行政办事中间干事碰到问题。
       窗口事情职员不能以“不能办”“不清楚”回复。
       而是要奉告干事群众“该怎么办”。
       给予明确指引——这是近日福建漳州执行“窗口无反对权”办事新机制以来。
       各级行政办事中间的新面目。

据懂得。
       “窗口无反对权”办事机制。
       是指入驻各级行政办事中间及便夷易近办事中间窗口事情职员对申请人提出的需求、诉求。
       分外是涉及非标准化的申请。
       不能简单直接地说“不可”。事情职员必须给申请人以合理说明和向导。
       若行使反对权则必须报备并获得赞许。

“新机制旨在办理行政审批和公共办事历程中‘不收件’‘随意退件’的问题。”漳州市行政办事中间办公室主任柯雅婧说。
       新机制推行后。
       “向群众说不”必须颠末报备。
       对事情职员形成了轨制规范。

根据新规定。
       对不属于受理范围的环境。
       事情职员不能简单说“不知道”。
       要亮出“指路牌”。
       见告解决措施和路径。对不相符申请前提的环境。
       不能一拒了之。
       要打出“明白纸”。
       向申请人讲清楚弥补内容和改进措施。
       切实办理来回跑问题。对司执法例不明确的。
       要给出“回复卡”。
       建立快速便捷的沟通请示机制。
       在提请相关单位钻研确认后。
       及时回复申请人。
       并报行政办事中间管委会立案。

“这不仅方便群众干事。
       也匆匆进各级窗口事情职员提升办事立场。
       倒逼他们提升营业能力。
       加强政策律例的进修。”柯雅婧说。
       新规4月尾实施以来。
       获得群众广泛好评。

据懂得。
       为执行落实“窗口无反对权”办事机制。
       漳州市行政办事中间同时还拟订了推进机制。
       设置综合性咨询办事台。
       落实专人专岗。
       为申请人供给解决事变及流程、申请材料填报等方面的指示。
       进一步前进干事效率。
       提升干事窗口的办事意识。

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