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截至2020年末,招商银行“企业App”的客户数达129.5万户,较年初增长29.4%,已覆盖招行现有企业客户超过50%;全年完成主承销债券金额7911.6亿元,同比增长21.1%,落地并购融资1105亿元。

一个手机客户端,折射出银行业服务实体企业的巨大变化。近年来,企业融资需求更加多元化,随着科技的不断发展,银行业在破解企业融资难题、提升服务实体经济能力方面不断发力,形成了很多经验做法。供应链金融服务、投商行一体化就是当前招行实体经济服务体系中的两个重要关键词。

供应链金融服务,提高融资效率

借助招行“E点融”网银系统,东莞市硅翔绝缘材料有限公司(以下简称“硅翔公司”)刚拿到下游企业的商业承兑汇票,立刻贴现成现金补充了公司现金流。“网上操作非常方便,成本和利息都有很大节省。”硅翔公司总经理严若红说。

硅翔公司的业务主要是为福建一家动力电池龙头企业提供加热膜、隔热片,以前靠承兑汇票融资,账期要90天至120天不等,“E点融”把账期缩短到几分钟,大大提高了融资效率。

像硅翔公司这样处于重点企业上游的供应商有很多,一般规模不大,缺乏抵押物,又有很强的资金周转需求,长期受融资难、融资贵、融资渠道单一等问题的困扰。供应链金融服务是破解供应商融资难题的有效途径之一,如果供应商有下游重点企业的“应收类资产”,只要下游企业实力雄厚,理论上银行可以凭此向供应商发放贷款。

招行东莞分行新能源战略客户团队客户经理康欣欣介绍,“E点融”系统把重点企业的内部系统与网上银行对接起来,解决了信息不对称、操作流程复杂、放款周期长等问题,让供应链金融服务跑上了快车道。

“E点融”探索出了一条缓解中小企业融资难的路子。整个业务阵地转移到线上,银行可以突破单个分行的服务半径,形成“全国做一家”的线上机制,实现“全国招行共同服务一家重点企业”。据介绍,截至2020年11月末,招行共启动供应链“全国做一家”项目75个,实现线上管理,更好地畅通产业链循环,得到了不少重点企业及上游供应商的好评。

投商行一体化,从融资走向融智

近年来,随着经济发展和新旧动能的转换,金融需求更加复杂,要求更加专业。作为需求方的中小企业,技术创新引领型占了很大比重,其关键生产要素不再仅是土地、厂房、设备,更多转向技术、数据、管理,发展曲线也往往是跳跃式的,简单的抵押贷款已经不能满足他们的需求。

面对这种变化和银行自身痛点,招行的组织架构改革在2013年启动。在总行设立战略客户部和投资银行部,在分支行的联动支持下,让客户经理直接“下地干活”,把重要客户的服务阵地从支行移到了总行、分行层面。同时,对客户实行分层分类经营,对客户经理按行业、区域编组,打通全行资源来支持企业发展。

“客户提出一个需求,我身后有庞大的团队来承接,可以调动总分行各种资源,效率特别高。”康欣欣说。在招行,一线客户经理被赋予了更重要的角色,他们不再单打独斗,而是与后方绑定在一起并获得巨大支持:市场研究团队输送最新行业信息,产品团队为企业定制产品组合……

这套组合拳打下来,招行与企业的关系越来越紧密,所提供的服务也从商业银行的信贷、汇兑、资金清结算延伸到颇具投行特色的债券发行、股权投资、并购融资等业务,招行称之为“投商行一体化”,成为招行服务模式从融资走向融智的重要标志。

如今,招行支持实体经济的服务模式已经成形:对客户分层分类,聚焦资源进行专业化经营;对战略客户实行“名单制”,通过金融科技线上化和投商行一体化,把服务渗透到企业的资金链、产业链、生态链。