题主说的是用户画像对吗？也就是用户角色。它是一种用来勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的工具。通俗讲，就是一种用来定位用户的方法。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。

用户画像的好处有很多，比如可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户。还可以提高决策效率等。

创建用户画像的方法也有很多，一般有定性的方法，也有定量的方法。定性的方法一般用在产品没有上线、市场前景较为模糊、产品需求还需探索的阶段。因为可以在较短的时间通过桌面研究、访谈等方法来获得用户画像，有效地节省时间、资源。

在定量的方法中，一般分为三个步骤，首先,可以对后台数据进行提取，通过后台数据挖掘了解到用户上网环境的一些关键指标。然后随机抽取样本，获取用户职业身份、年龄、性别、学历、浏览习惯(手机、浏览器)，用户的交易偏好等关键因素，再用spss确认区分最明显的因素。其次， 在用户画像的过程中有一个很重要的概念叫做颗粒度，就是我们的用户画像应该细化到哪种程度。可通过调查问卷的形式来减小颗粒度。再次，重点挖掘其生活情境与使用场景。围绕用户的行为特征，通过添加环境、人际关系、操作熟练程度、使用意向、人口统计学属性等细节对用户进行描述，形成用户画像的框架。

但实际上，用户画像是一种能将定性与定量方法很好结合在一起的载体。可以先定性研究，比如用访谈的方式，然后进行细分用户群，之后用定量的方法验证用户群，最后建立细分群体的用户画像。

在David Travis的理论中，一个令人信服的用户画像要满足七个方面：

P 代表基本性（Primary research）指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈

E 代表移情性（Empathy）指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心。

R 代表真实性（Realistic）指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。

S 代表独特性（Singular）每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性。

O 代表目标性（Objectives）该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标。

N 代表数量（Number）用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色。

A 代表应用性（Applicable）设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

此外，还有Alen Cooper的“七步人物角色法”，Lene Nielsen的“十步人物角色法”等，题主都可以找来学习。