在传统行业中，忠实用户一般就是核心用户。对忠实用户进行深入研究，找到他们的共同特征，然后在相类似的群体中推广产品，从而扩大忠实用户的规模，这是很常见的操作方式。在互联网产品中，忠实用户，活跃用户和核心用户有时并不是一个群体。特别是处于回落期的产品来说，忠实用户可能仅仅是惰性用户。他们还在使用这个产品的唯一原因可能仅仅是“懒得”去换一款更好用的产品。这个时候他们的特征并不能代表市场的需求和发展趋势。反倒是那些非忠实的用户，他们对于产品的认知特别敏感，才应该是产品团队需要特别关注的对象。