有些观点还是比较赞同的，“管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”虽然很多人认为内部信的歉意悔过都不足，但这次事件很大程度百度也是背锅，希望可以像信里所说重新重视用户。

我觉得百度在这场危机公关当中，舍弃道歉信的方式，而采用内部信的方式就已经先输一招了。首先，内部信的这种方式，可以说早就被玩烂了，一家公司不论是发布一款新的产品还是一个新的战略，公关们都会采用内部信的方式来透露，虽然是内部信，但其实却带有对外宣传的功能。就像这封公开信的开头李彦宏提到了百度遇到了历史上最大的危机。指的就是一月的贴吧事件和4月的魏则西事件，所以这封虽然是内部信，但其实就是写给大众看的。但是选择内部信的方式却让你感觉到了诚意的欠缺。其次，在这封信中，李彦宏谈到了公司内部的不团结以及对用户的负责，但是却完全没有说到魏则西事件，就好像一场原本不错的戏失去了高潮。说实话，挺令人失望的。其实，如果是碍于面子，完全是可以按照致歉信的方式来安排一封内部信。但是，百度选择一种并不符合您的预期的方式来正式回应一个年轻人的死亡，而是任性地自己搭了个台子广而告之。