信息对称法则是指在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。

信息对称法则的操作要诀有：

1.谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”。

2.无论如何也不可让内外受众在失控状态下胡乱猜测。

3.保证对内、对外发布的所有信息都是经过精心准备、严格审核的。

4.不仅是对外，对内也应保持信息对称。