公关方案(又称为：公共关系方案)是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计的最佳行动计划。

公共关系方案是公共关系目标的具体化，设计时应做到内容实在、具体，措施配套、灵活，构思新颖、独特。具体包括：

1.确定主题

公共关系活动主题是联结所有公共关系活动项目的核心，是统领整个活动、连接各项目、各步骤的纽带。主题的表现方式多种多样，可以是一个简洁的陈述，也可以用醒目简短的口号来表示。

设计公关主题应注意：

第一、要与公关目标相一致，并能充分表现目标。

第二、在内容上，主题必须含意清楚，独特新颖，有鲜明的个性，词句能打动人心，具有感召力。

第三、要符合组织的实际情况，不能华而不实，同时要符合公众心理的需要。

2.项目选择

活动项目是为展现主题而精心组织的一系列具体活动，可供选择的公共关系活动项目包括：以信息传播为中心内容的宣传型活动项目，包括新闻发布会、记者招待会、庆祝活动、各种展览会、信息发布会等；以交流感情、增进友谊，建立社会关系网络为目的的交际型活动项目，包括举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待参观、信件往来等；以提供各种实在而优惠服务为主的服务型活动项目，包括售后服务、消费教育、消费指导、公共事业的完善服务等；以社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目，如传统的节日活动、公益赞助活动、庆典活动、周年纪念等。

3.技巧构思

开展公共关系活动，其形式不可千篇一律，要使公众感兴趣，打动公众的心，给公众留下深刻的印象，活动形式必须别出心裁，别具一格。

4.时机选择

公共关系主题活动的进行需要选择一个最佳切入时机，因为有些活动要求及时，如矫正型公共关系活动；有些活动需要准时，如周年庆典活动；有些活动需要适时，如举行活动时要考虑天时、地利、人和等因素；总之，既不能盲目从事，又不能贻误战机。

5.节奏安排

公共关系活动节奏的安排是关系到活动效果的重要一环，必须因时、因地、因公众的情况合理地安排，以期达到良好的效果。

• 预见性
• 创意性
• 进攻性
• 完整性
• 灵活性
• 时间性

一、方案准备阶段：

1、组织形象现状及原因的材料分析

1)内容：调查材料的真实性、准确性。

2)方法：逻辑分析；数学分析

二、公共关系方案的制订

(一)确定目标：

1、公共关系目标：公共关系要解决的问题。---行动的指南

2、类型：

A、从时间上分：

• 长远目标：长期不懈努力实现的目标（3—5年）
• 中期目标：中期努力达到的目标1—3年
• 近期目标：短期努力达到的目标。1年以内

B、从对象上：

• 一般目标：面向全体公众
• 特殊目标：面向部分公众

3、确定目标的要求：

具体的；可测量的；可性的；可控的

4、确立公共关系策划目标思路：

1. 研究获得的调查资料
2. 推断组织优势资源条件
3. 找出组织问题
4. 对问题进行轻重缓急排序
5. 确立组织公共关系策划目标

(二)设计主题：

1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

3、要求：

(1)基本特征：与目标相一致；

(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

个性，新颖；打动人心，拨动心弦

(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

4、经典案例：

• 北京申奥：新北京，新奥运
• 潘婷----爱上你的秀发（P109）
• 《泰坦尼克号》正版VCD中国推广---生命唯真，挚爱永存
• 中国移动推出“动感地带”---------我的地盘，听我的

(三)分析公众：

1、确定目标公众（本次公关活动的对象）

2、确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求分析法

(四)项目设计：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。

(五)时空选择：

1、时机的扑捉

(1)扑捉时机要准确----预先选定的时机

(2)把握时机要及时----预先不可选定、稍纵即逝的时机要及时抓住。

2、空间的选择：选择便于公共关系活动实施的场所

• 地理空间
• 空间大小-----活动参与者与活动所需物资
• 空间位置----大型活动要考虑与机场、港口、车站的距离
• 空间环境---建筑、交通、人流、生态环境
• 空间审美---造型、布置、设计、广告的悬挂

(六)媒介整合

1、媒介：公共关系信息传播的载体。

2、方法：了解各媒体的优缺点

3、把握原则：

• 根据公关目标：
• 根据目标公众：
• 根据传播内容：
• 根据经济条件

4、通过巧妙组合的方式，优势互补、交相辉映的整合性传播效果。

(七)经费预算：

1、公共关系活动经费开支组成：

• 固定经费：较为稳定的经费。
• 专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化
• 临时经费：应急性公共关系活动费用

2、具体公共关系活动项目开支

原则：精打细算

(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

(八)审定方案；

1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

2、报告书

(1)封面：

(2)序文：以简洁的文字作为一个引导或提举

(3)目录

(4)正文

(5)附件