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情感管理

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1.什么是情感管理

人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成份。“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”作为领导者,仅仅依靠一些物质手段

企业感情理念

 企业感情理念

激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的,与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为。因此,感情管理应该是管理的一项重要内容,尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础,这一点对技术创新型企业尤其重要。

2.组织情感管理的主要方法

民主管理

是沟通人与人的感情的—种行之有效的方法。要调动人的积极因素,发挥职工在企业管理中的作用,必须落实到对人的有效使用上。管理者要把自己置身于与职工平等的地位,形成真正的民主空气,以达到民主管理的目的。

形象管理

指管理者以身作则,为人表率,用自己的行为来体现人的感情,用自己的形象来影响职工,并建立良好的人际关系,从而产生凝聚力。

情感管理

现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。人是管理活动的中心,也是使用各种管理方案的基础,因此,管理者必须将主要精力放在对人的管理上。而人是有感情的,人的行为往往受感情的支配。

作为管理者要舍得在感情上作些投资,力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心人的生产、生活、家庭、个人的实际困难,又关心人的成长进步,自我实现,使职工感到你是时刻关注他的,从而更加忠减地为实现企业的目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人,管理者不仅要了解一般人的行为模式,而且还应根据这个模式对每个人进行研究,其关键在于沟通感情。会用人是善于发现部属的特长和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。

3.情感管理的意义

在解决生活必须的前提下,把金钱当作一项能提高工作效率的手段似乎已经不太有效了。

我们都认为员工喜欢钱,但是我们的员工似乎很明确地告诉我们他们需要的不仅仅只是钱,尤其是我们所器重和倚重的员工,更是如此。尽管从理论上来讲,钱可以帮助我们留住员工并奖励他们为公司效力,然而事实却并非如此。钱无法买到感情,无法买到幸福,更无法买到员工的责任感。

当然,为了成功地管理并留住员工,我们往往只注重提供具有竞争力的薪资和福利,但却忽略了工作环境方面存在的很多问题。虽然公司希望能够用高薪水和高福利来吸引人才,借以弥补工作环境复杂的缺陷,但是,现实的情况是,如果员工对公司感到不满意的话,尽管这是一个待遇好而且很有名的公司,员工也不会对工作抱有任何责任感。

随着人们个性自我解放的意识日益膨胀,大棒式的管理越来越不适应企业文化的发展,人们越来越强烈地要求自由、平等、尊重。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾疾呼:你怎么能一边歧视和贬低员工,一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质!的确,人区别于动物的最根本一点除了语言,就是人类具有丰富的情感,而这些错综复杂的情感又会左右每一个人的思维。

在公司里,员工的情感变化决定着员工的工作态度、工作热情及工作方法,从而,影响着整个公司的发展。可以说,从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然逝去,如今的管理者更应该善于笼络下属,而不是控制下属。但是,作为领导管理者,仅仅依靠一些物质手段激励员工,却不是着眼于员工深层次的情感生活,那远远是不够的。

没有任何惩罚的情感管理是管理者以真挚的情感,关注员工的内心需要,激发员工的正向情感,通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。这种管理策略的威力像火苗一样迅速扩展到整个公司,并创造这样一种文化氛围——员工们认识到公司是他们应该扎根的地方。

情感力量是一种内在自律性因素,它犹如一只“看不见的手”,可以深入到人的内心世界,有效地规范和引导员工的工作。

因此,感情管理为建立职工对企业,对社会及职工之间的感情,遵循心理活动的有关规律,运用科学的方法和手段,激活职工的积极情绪和情感的活动过程。

感情管理不是凭感情用事,它具有自己的特定含义。

(1)感情管理是管理者有意识有目的的活动过程。是以无产阶级的世界观做指导,激活职工的积极情绪和情感,建立和谐、友谊、团结、融洽的战斗集体,提高工作质量和生产效率的管理过程。

(2)感情管理是管理者遵循心理活动有关的规律,采用科学方法和手段,积极有效的组织活动过程。

(3)感情不是自发产生的,是在社会实践活动中对客观事物和对自身态度的反映,因此,感情管理是社会实践活动的过程。

(4)感情管理又是一个动态活动过程。因为感情是随着客观环境和企业内部情况的变化而变化的。感情管理是一个不断启发、诱导、抑扬和协调情绪和情感的发展过程。

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