一个团体或机构中所发生的激烈冲突，往往是因为面子问题引起的。解决任何问题的办法在于把握问题未发生前的契机，并将它消解于无形。

提出者：英国伦敦经济政治学院前董事L·狄伦多。

点评：善正者正于始，能禁者禁于微，与其争面子，不如挣面子。适当表达对对方的尊重，你就能够说服对方。

管理启示：把“丑话”说在前头，给自己和他人面子。

管理应用：险些失之交臂的商机。