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行为管理学

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1.什么是行为管理学

行为管理学是把行为科学运用到企业管理中去。

2.行为管理学的产生

行为管理学是以人为中心的管理学,它创始于美国。现代的管理学包括两个系统,一为技术系统,即注重计量方法、数理根式及电子计算机的应用,以改进工作的程序与方法等。一为行为管理学系统,即注重组织理论与人力因素,强调工什:动机、人群关系、领导行为、团体土气及组织结构等.并且认为管理的功能在于合理安排组织内外的各种条件,以激发个人的潜力,增进工作的效率,达到组织特定的目标。行为管理学特别强调人的激励问题,认为“人”是生产的最重要的资源,“人”是决定管理效率的关键因素。行为管理学包括心理学、社会学,社会心理学和人类学等方面的研究成果。

3.行为管理学研究的主要内容

行为管理学研究的主要内容:

(1)动机与行为的理论。研究行为与动机是为了寻求有关人类本质问题的答案。即为了阐明产生行为的原因,发现对行为进行预测、改变和:控制的途径。所谓行为,就是人们日常生活所表现的一切工作。包括人们的思想,感情及欲望在行动上的表现。管理的作用就在于使人们因受措施或环境的刺激而产生—种行海动机。如果我们设S代表刊敬,O代表机体,B代表行为,A代表成就,那么它们之间的关系就是S→O→B=A。这就是说,人们可以因刺激而发生行为,以致产生成就。行为管理学认为,行为共有六种:①个人行为,包括人的生氏、发育、适应人格、动机、期望、志愿,学习、工作,意见等。②政治行为,包括选举、义务,行政,团结,党团、相互关系等。⑧经济行为,包括物资工资成本、利益等。①社会行为,包括社会控制,社会变革,丑会问题、社会要求等。⑤文化行为,包括文化概念、学术讲究、思想体系等。⑥战争行为,包括思想战、心理战,情报战,军事战等。管理者要预测和控制人的行为,就必须了解人们产生各种行为的动机。动机是行为的原因,它能引发并维持某个动作,同时也决定了一个人行为的一般方向。就本质上讲,动机或需要是行为的主动力。

(2)激励的理论。激励对发挥员工的积极性有巨大的影响。所谓激励,就是调动每个人的积极因素。目前研究有关激励的理论主要有:①马斯罗的需要阶层论,认为人的需要可按重要性与发生次序排列成五母,即生理的需要,安全的需要,社会性的需要、自尊的需要、自我实现的需要。②赫递堡的双因素理论,认为影响人门工作的态度有两组独立因素。第一保健因素,又称维持因素。包括公司政策与管理、督导、薪资,同事关系、工作环境等。第二,潋励因者,是适合人们心理合理成长的需要因素。包括有成就、赞赏、责任感、荣誉、上进心等。③麦尔兹的激励与维持理论。认为维持也是很重要的。当两项因卖部低时,员工不安定问题比率高,工作效率降低:当激励因素高而维持因素低时,会产生高效率工作的员工不安定问题依然存在。当激励因素低而维持因素高时,将随着生产效率低而出现稳定的工作情况,如果两项因素都高,便会带来高工作效率和高稳定情况。麦尔兹的激励.维持理论实际对赫递堡激励、保健理论的补充。他在赫递堡理论的基础上通过调查分析研究得出下列结论。第一,什么力量能激励:工作人员有效地工作?第二,什么因素使工作人员不满?第三,什么时候会使工作人员不满?

(3)领导行为的理论。机动;而有效的领导是成功的组织有别于不成功组织的一个主要的区别。所谓“领导”就是影响人们自动为达到群体目标面努力的一种行为。领导如何才能引导和影响个人和团冰呢?一是对部下行为进行指导和激励,使他们都能达到工作的要求和组织的目标。二是了解黑下出思想动态和困难。行为餐侄学家们认为,领导的有效性不单由领导者本身的条件和品质所决定,还要根据被领导者的特点和环境条件而采取不同的;领导方式。而品德超人,远见卓识,决策有力,雄心壮志,合作精神,组织能力,尊重人格,善于激励等等是领辱者约必要条件。

(4)人性理论(X、Y-超Y理论)。1960年美国麻省理工学院工业管理系教授麦格里戈在《企业的人性问题》一书中,提出了人性理论。他认为传统管理理论把人当作消极因素,使人们本身蕴藏着的无穷无尽的力量才能发挥出来,他把传统的人性理论称之为X理论。其重点是:①一般人的天性是懒惰的,他们尽可能不干少干工作。②大多数人必须用强迫,以至惩罚的办法才能使他们去为企业的目标而工作。⑧大多数人没有抱负,怕负责任。麦克里.戈认为,X理论是错误的,他提出了与X理论相反的Y理论。其要点是:①一般人并非先天厌恶工作,而是把工作看成是如同娱乐,休息一样自然。当人们对工作感到满足时,就会自愿工作,雨当人们把工作看成是惩罚时,就会逃避工作:②控制和惩罚不是使人们去完成任务的唯一办法。人们:愿意实行自我管理和自我控制来完成任务;⑧对需要的满足,尤其是对自我实现需要的满足,是人们在工作中进行自我管理和控制的动力,④人们有丰富的智力和创造力,但在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。在1970年,摩斯和洛斯等对Y理论提出了修改的意见,称为超Y理论。他们认为,领导行为是否有效率,既不决定于领导个人的品质才能,也不决定于某种固定不变的行为,而决定于领导所处的具体环境,如被领导者的条件,工作性质、时间要求,组织气氛等等。这种领导行为随环境因素变化而变化的理论叫超Y理论,也叫权变理论。此外,行为管理学还研究组织效率的理论等。

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