组织:在经理人制定完计划之后,他们不得不建立一个能够把自己的计划付诸实施的组织。经理人通过设计组织结构来执行他们的计划(常常是把组织进行精细的图解,划分出不同的分区、不同的部门,并清楚地标示出谁来掌控每个位置)而且通过完善组织系统与流程来指导人员分配,财务分配和其他资源的分配。 领导:经理人都希望能够领导自己的员工,即激励他们既快又好地实现组织的目标。领导力被很多人看成是经理人得以成功的最重要的要素,了不起的领导者能够干了不起的事情:激励他们的员工去做不同寻常的事情,实现不同寻常的目标。 控制:为了完成他们的和组织的目标,经理人必须在组织的目标的的基础上确立执行标准,评估并报告实际表现,将两者相比较,采取必要措施予以纠正或预防。 尽管这些典型功能依旧有效,可是它们并不代表所有的东西。经理人和工人都正在进入一种新的伙伴关系——在工作场所形成着一种新的现实。今天的经理人逐渐发现他们不能命令雇员把工作做到最好,但他们能创造一种环境,鼓励员工去做到最好。而工人们也发现如果他们盼着在这股席卷所有行业的变革浪潮中幸免于难的话,他们必须找到为他组织做出贡献的方式,而该方式不会是让干什么就做什么了。管理的新功能——深入了解全体员工潜力——是: 激励:今天的经理人都能把事情做得很好,是办事的高手。而最好的经理人创造的能量比自己消耗的要多得多。成功的经理人会创造引人注目的愿景——激励员工去做到最好——他们鼓励雇员去按照这些愿景行事。 授权:赋予雇员权利不是说你不去管理了。而是说给予他们工具与权力去做有价值的工作。有效的管理就是要借助团队的努力达成共同的目标。当你让你的雇员做自己的工作时,你就要发挥他们的创造力和放心委任。 支持:当今的经理人要成为教练、顾问和同志,而非检察员或刽子手。形成助人环境的关键是在整个组织形成一股坦诚交流的风气。雇员必须能够真实、完全地表达他们的忧虑,不会被报复。同样,雇员一定要能够坦诚失误,并能够从失误中有所得。 交流:交流是任何组织的生机之源。讯息就是力量,随着商业发展速度持续提升,讯息——正确的讯息——必须能够比以往更快地传递给雇员。商业中持续的变化和不断上升的动荡使交流的必要性不弱反强——帮助雇员更好地做工作的资讯,影响他们工作的变化的信息和有关机遇和团队所需的信息都需要交流传递。掌控这些功能,你将会发现自己的雇员对自己的工作更加投入,士气和忠诚得到提升,还提高了生产率。结果是产品和服务比以前更好了,顾客更快乐了,底线回旋余地更大了。这一切不是你乐见的吗?激励员工 每天雇员都能做到最好,这不是很不错嘛?我们要给你些好消息:雇员每天都能做到最好。但是你不能命令雇员从今天开始就做到最好,偶尔的动员会或者鼓舞士气或者威胁或者强迫都不能做到这一点。其秘诀是激励你的员工,给他们灌输能量——释放深居他们体内的激情与才智。 你希望组织走向何方的愿景要明确,接着一定要经常而广泛地传播这个愿景。 询问、倾听雇员的想法和建议,只要有可能就要让他们参与到实践那些想法和建议的过程之中来。 对雇员工作上的需求要敏感;确保工作环境能让你的员工做到最好 不要把自己关在办公室里;要定期地探望为你工作的人,并激励、鼓励他们。 对雇员要一直诚实、真诚;不要为了缓和噩耗的打击而粉饰真实情况。 最好的(高效的)经理人知道,通过指派他们完成重要任务和实现重要目标的同时也要赋予他们必要的权利,就能做到事半功倍——把事情办得更好、更快、更具成本效益。仅委派任务是不够的,还要给他们权利。这里有几种简单的方法来: 鼓励员工负起责任。分权的对立面就是让员工对自己的工作质量负起责任。当雇员被信任,在各自的部分中发挥积极作用的时候,他们自然会把提高工作质量看成是自己的事。
经理人首先应该学会自我管理?
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招聘面试的STAR原则
招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。 所谓STAR原则,即(背景)、Task(任务)、(行动)和(结果)四个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候,不妨试试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。 在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(),所采取行动的结果如何()。 通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。
职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的。但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理,必须对这个问题做更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都能明确自己的职责所在。 要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H,即是: —工作的责任者是谁? r —工作的服务和汇报对象是谁 Why—为什么要做该项工作 —工作是什么 —工作的地点在哪里 —工作的时间期限 w—完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述问题逐一做出了回答,员工才能对工作清楚,才更愿意负责,更敢于负责。
经理人分享网02
目标管理的SMART原则
实施目标管理不但有利于员工高效地工作,更是为绩效考核制定目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则,即是: S代表具体(),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; M代表可度量(),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; A代表可实现(),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; R代表现实性(),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察; T代表有时限( d),注重完成绩效指标的特定期限。 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程,HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
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有效管理的PDCA原则
所谓 PDCA,即是计划()、实施()、检查(k)、调整()的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。
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经理职业化的MKASH原则
所谓MKASH原则,即是:
动机():积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。
知识():职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作,首先要具备的就是应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工作的开展和拓展。
技能(Skill):技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识,没有技能,寸步难行。试想,一个经理如果不具备沟通的技能,怎么与人沟通,怎么开展工作?没有人际交往技能,怎么和下属建立河蟹的人际关系?技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力。
行动():高效能的经理必须具备快速行动的能力,强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀,知识水平很高,能力很强,可就是做不出出色的工作业绩,原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆•彼得斯说:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才,就必须改掉犹豫不决,瞻前顾后,拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用行动来证明一切,不断提高自己的执行力
习惯():有人说性格决定命运,而习惯则是性格的外化,是性格的体现,所以也完全可以说是习惯决定命运上面汤姆彼得斯的话:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养",应该把"修养"改成"习惯"作为HR经理人更要有良好的工作习惯,如建立工作备忘录\用笔记事\制定工作计划\赞美他人等。
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职业经理人资格证书是由中国企业联合会颁发,是你在企业评职称、升职,是单位考核的有力依据。特别是有些国有企业,像竞聘上岗,做管理工作都要求必须要拿这个证的。
我们国家加入WTO以后,管理水平逐渐与国际接轨,国家现在都有文件,要进一步加强全国职业人才队伍建设。在未来是很有用的。
职业经理人认证证书代表了当今中国职业资格认证的最高水平证书,是对大中企业高层领导多年,在管理领域,学识、成就、成果综合能力的证明,用以体现人才价值和专业水平的能力。
这个证书对企业也是很有价值的。如当地政府要评定优秀企业,依据招标、投标。这个具有专业水平的证书也是一个有力的评定依据。
中国职业经理人资格认证简介隶属于国务院国资委的中国企业联合会,中国企业家协会在广泛调查、专家论证的基础上,根据中共中央《2001-2005年全国干部教育培训规划》(中发号)、《2002-2005全国人才队伍建设规划纲要》、教育部《中华人民共和国职业教育法》及中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》的指示精神,决定会同有关权威机构开展"中国职业经理人资格培训、考试和认证"工作。
一、职业经理人资格证书是由中国企业联合会颁发,是你在企业评职称、升职,是单位考核的有力依据。特别是有些国有企业,像竞聘上岗,做管理工作都要求必须要拿这个证的。
二、职业经理人认证证书代表了当今中国职业资格认证的最高水平证书,是对大中企业高层领导多年,在管理领域,学识、成就、成果综合能力的证明,用以体现人才价值和专业水平的能力。
三、 这个证书对企业也是很有价值的。如当地政府要评定优秀企业,依据招标、投标。这个具有专业水平的证书也是一个有力的评定依据。当一个企业上市,一个企业有多少个标准的具有专业水平的职业经理人也是一个重要的条件,因为此证书的持有人的资质、资格在国资委中企联的全国职业经理人才库终年备档,证书终身可以上网查询。
各个地方的职业经理人薪酬水平会有差距,但都处于逐年上涨的趋势,像深圳这边的话平均水平大概在7000元这样子 (如需报考的朋友可以电话咨询我,保证通过)
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