中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本 1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海、江苏、浙江、广东四省（市）电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和 2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省（区、市），中国电信已经进入健康发展的新阶段。

中国电信集团公司挂牌成立当年，即2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”，2003年，中国电信再次入选，同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩。在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中，中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。中国电信股份有限公司被业内权威杂志《投资者关系》授予“2003年亚洲新上市公司最佳投资者关系奖”。2004年度和2005年度中国电信获选《财富》杂志世界500强企业。在《欧洲货币》杂志2004年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区最佳管理公司奖。在《机构投资者》杂志2005年度亚洲投资者关系的评选中，中国电信股份有限公司董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO 奖项。在《欧洲货币》杂志2005年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。

• 国内运营区域

中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域。北方包括天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省和河南省。南方包括上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区、北京市以及香港。

• 网络基础设施

中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。

• 国际通信能力

中国电信多年来致力于国际通信网络的建设。自1989年以来, 先后参与了28条国际陆地和海底光缆的建设和投资，建成首条在中国登陆的国际海缆系统中国－日本海缆系统和中国－韩国海光缆系统、FLAG海底光缆，以及分别登陆于中国的三条主要海缆：SEA-ME-WE3、中美光缆、亚太2号海底光缆系统，更使中国电信成为连接欧洲、亚洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的桥梁。

此外，还与香港、澳门地区及周边国家开展了广泛合作。自1999年起，先后投产开通了内地－香港、内地－澳门，以及连接欧亚大陆的TAE光缆和连接东南亚地区的CSC光缆等一系列跨国境、跨地区的陆地光缆系统。中国电信拥有2个国际通信地面站，与许多国家开放了直达卫星电路。

中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

• 公司历史

中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。2000年，中国电信集团公司正式挂牌。2001年， 中国电信被再次重组，进行了南北分拆。2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

2008年6月2日16:40消息，在停牌一周多之后，中国联通（0762.HK，600050.SH，NYSE：CHU）发布公告称，将以总计1100亿元人民币的价格将其CDMA网络资产和业务（分别作价662亿元和438亿元）出售给中国电信，并将与中国网通（0906.HK，NYSE：CN）合并。

同时，中国电信、中国网通也发布公告公告确认上述消息。中国电信公告称，已经同意以662亿元人民币（等值于港币744亿元）的价格，完成对中国联通的CDMA网络收购，并以438亿元的价格收购其CDMA业务；中国网通发布公告称，将与中国联通（0762.HK，600050.SH）的GSM网络资产合并，成为全业务运营商。

中国联通表示，其全资拥有的中国运营公司已于2008年6月2日和中国电信订立《关于CDMA业务转让的框架协议》，拟向中国电信出售CDMA业务，总对价为438亿元。同时，联通集团、联通新时空已于2008年6月2日与电信集团订立《关于CDMA网络转让的框架协议》，拟向电信集团出售CDMA网络资产，总对价为662亿元。这样，两者相加的数额为1100亿元人民币。

中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们 “用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。

• 企业使命：让客户尽情享受信息新生活
• 战略目标：做世界级综合信息服务提供商
• 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值
• 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
• 服务理念：用户至上，用心服务
• 企业行为准则：
  • 恪守承诺，为客户提供卓越服务
  • 诚信合作，在共创中寻求共赢
  • 稳健经营，持续提升企业价值
  • 精确管理，科学配置资源
  • 关爱员工，让每块金子发光
  • 回报社会，做有责任心的企业公民
• 员工行为准则：
  • 持续学习，高效工作
  • 爱岗敬业，遵章守纪
  • 尊重他人，坦诚沟通
  • 服从大局，忠于企业
• 企业形象口号：世界触手可及

2005年初，根据内外部环境的变化，顺应国际电信业转型的趋势，为保证企业持续、健康、稳定发展，中国电信集团按照落实科学发展观的要求，准确洞察和把握难得的机遇，提出推进企业战略转型。

企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。

向现代综合信息服务提供商转型要建立以客户为中心，通过价值链合作，提供话音、宽带、视频、高附加值应用等捆绑、融合服务的商业模式。要加快业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型，通过企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整，实现企业价值增长方式由投资成本拉动型向规模效益型转变。

成为现代综合信息服务提供商需要8-10年左右的时间，预计在5-6年内基本实现转型。未来2-3年是战略转型的关键期，要在稳步增长中实现企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整。到2010年左右，非话音业务收入占主营业务收入比例达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，企业的主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步，客户满意度居于行业前列，主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织。

（一）业务与服务转型。突破传统客户市场定位，深度挖掘政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求，通过业务、终端的融合创新，为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验，不断提升客户价值。对于政企大客户，满足其差异化、一站式综合信息通信整体解决方案的需求；对于中小企业客户，满足其寻找商机、降本增效的生产性需求；对于家庭客户，满足其家庭娱乐生活和数字化管理的需求；对于个人客户，满足其获得固网、移动融合的信息沟通及娱乐体验的需求。

（二）网络与技术转型。以业务驱动为主导，以技术驱动为加速器，积极实施网络转型。主动把握技术发展方向，加快推进向功能融合、架构扁平、控制集中、业务开放灵活的下一代网络体系转变，实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑，降低业务的提供成本和网络的运营成本，并能为客户提供差异化的网络质量保障和维护服务。

（三）组织与人力资源转型。建立健全以客户为中心，高效、灵活的纵向公司化管控体系；进一步理顺前后端关系，构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变；继续深化五项机制创新，完善领导人员激励和退出机制，真正建立人员能进能出、岗位能上能下、收入能增能减的市场化用工机制。

同时，加快推进北京、北方公司与实业的战略转型。树立竞合观念，避免重复建设，将北京、北方公司做精做优，努力成为具有差异化竞争优势的“体制先进、机制灵活、思维超前、观念创新”的新型综合信息服务提供商。通过重组整合、辅业改制和股份制改造，使中国电信实业逐步发展成为效益突出、结构合理、管理高效、机制灵活，具有现代企业特征和核心竞争力的大型企业集团，成为通信运营商的服务商。

中国电信要从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

（一）向信息服务提供商转型

2004年，对中国电信来说，是具有里程碑意义的一年。这一年，中国电信收购了湖北等10省市电信资产，实现了整体上市。与资本市场的整体对接，为中国电信的发展奠定了深厚的基础，同时，也对中国电信提出了更高的要求。

向世界级电信企业迈进是中国电信的发展目标。在实施一系列战略举措的同时，中国电信内部进行了更为深入细致的改革，如投资预算管理模式的改革，就是王晓初的工作报告中着力提到的一点。把握财务命脉对中国电信具有重要的意义与价值，而投资预算管理对于已完成整体上市的中国电信而言更是关系重大。中国电信通过投资预算管理模式变革，集中采购已超过70%，这样不仅降低了投资成本，而且提升了企业竞争力和上市公司的绩优价值。

新到任两个月的王晓初，在经过了密集深入的踩点调研后所作的2005年工作报告中，首次提出中国电信的转型问题。作为“电信长子”，如果说中国电信身上或多或少地带有“老电信”影子的话，这一次，中国电信要焕发新的青春光彩。

在分析提出这一战略的背景时，王晓初说：“首先是宏观调控给我们创造了机会”。中央关于“三农”问题的一系列举措，使农民增收，农民切实鼓起来的腰包必然带来消费的增长，王晓初敏锐感知到中国电信在这个数百亿的增收份额中的机会。

“中国电信要向现代综合信息服务提供商转变，为客户提供‘一站式’整体解决方案。”王晓初说。中国电信向综合信息服务提供商转变的另一层含义是，中国电信要把信息产业的技术实力、产业发展和文化产业的财富潜力结合起来，在推动文化产业的同时，挖掘其中的产业机会。其中，一个重要的领域是电信与数字电视产业的结合。

综合信息服务提供商所创造的必然是一条多环节的价值链而不是一家独大。王晓初看到了这一点。他在提出中国电信战略转型的同时，重申了延伸产业价值链的意义，提出加大与IT服务商的合作，增强中国电信提供客户综合解决方案的能力。

（二）盘活资源创造新财富

“中国电信要追求基业长青。”在工作会上，王晓初提出了具体实施战略。

这具体实施战略之一是对中国电信现有资源的深入分析和相应的盘活措施。

“中国电信具有两大资产优势，一是我们在基础设施方面，具有交换、传输和管道资源方面的优势；二是中国电信有运营商中最完备的销售网络。这是中国电信的两大资源，我们要盘活用好，为中国电信创造价值。中国电信固定资产有4000多亿元，这4000多亿元是我们的资源，要让资源充分发挥效益，创造财富。”王晓初说。

除了在基础设施方面所具有的优势外，中国电信的企业商誉所构成的无形资产也是资源优势之一。

“中国电信的资源特点是资产量巨大，资产质量高，网络维护能力强。”在充分调研后，王晓初说，“我们要进一步盘活资源，发挥效益，转变思想观念。”

作为转变思想观念的具体措施之一，王晓初在工作会议上首次提出要把中国移动、中国联通作为中国电信的大客户来对待的工作思路：“我们要树立竞合观念，和其他运营商之间，在资源层面是合作的，而在业务层面开展竞争。”王晓初所说的资源合作即包括“网元出租”等。

面对其他运营商重建管道和网络，而中国电信已有的管道资源却被闲置这一情况，王晓初提出这是一种浪费，这种浪费不产生任何效益，而只产生损耗。中国电信像对待大客户一样向其他运营商出租管道资源等网元，则在为自身创造财富的同时，使其他运营商节约了成本，避免了浪费，从而共同创造出更为良性的电信业生态环境。

（三）精确化管理创造竞争力

能使用流利的英语与外商交流谈判的王晓初，在中国移 动的香港上市公司担任过管理工作，这使他具有了国际化背景，在公司运作上更为务实，注重战略的同时，注重精确化管理和执行能力的推进。

“一个企业要提倡讲真话，这样企业才不会出现大问题。”在说这话的同时，王晓初还给员工举了一个“牛鞭效应”的例子，“中国电信要增强执行力，将战略落到实处。”初来乍到的王晓初，在中国电信的紧要处动起了手术刀。王晓初深知，战略管理成功的关键是要让战略落地。战略实施成功一是取决于战略本身是否正确，二是取决于战略与实际是否相符。而精确化的管理是战略落地的重要手段。

“精确化管理是可量化，可计量，它不是简单的精细化管理。”强调精确化管理的王晓初，所指的精确化管理范围不仅包括全面预算管理KPI指标，也不仅指成本管理，还延伸到市场和企业发展都要逐步精确。“客户群的细分，不同客户群所使用的不同产品，每一客户群的销售费用都要尽量精确化管理。”王晓初说。

在2005年中国电信的工作任务中，业务定位明确被放到首位，这是精确化管理的明证之一。2005年，中国电信在产品品牌与企业品牌方面的“双轮驱动”则是精确化管理战略的深入贯彻。而所有这一切的关键是强化中国电信的企业竞争力。

在全业务竞争时代，中国电信转型的节点将包括：固网增值、基于小灵通的增值业务的拓展、打造互联网产业链、提供系统集成服务。 中国电信在南、北拆分之前，垄断性语音业务占电信收入的收入90%，单一业务的经营模式，导致赢利能力、抗风险能力低下。实施战略转型，在业务上，中国电信将由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

（一）转型之需

经历了20多年高速成长，电信业务在中国的增长拐点隐隐浮现。今年第一季度，电信业出现20余年来首次一位数增长,且连续4个月业务收入增幅低于GDP增幅。面对着传统业务萎缩的危机，中国电信面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——转型。分析转型遇到的挑战，能不能转变观念成为转型成功与否的最大因素。转型一年的成效是，非语音业务收入已超过中国电信总收入的20%，在未来的3到5年内，这一比例将达到30%至35%。 转型的大致脉络，已经得到初步显现。

（二）固网增值

作为20多年的传统电信业务运营商，固网自然是分拆后中国电信的得天独厚的资源，但长期单一语音业务的经营，造成这一网络资源极大的浪费。发展增值业务，就要在现有固网上进行智能化改造，至少增加5到10种新业务。如果说智能化改造前的固网是第二代，经过智能化改造的网络就可以看作2.5代，是否考虑和3G对接，冷荣泉透露，目前至少已经在用户资料层面上作了考虑。固网增值业务目前大概占到中国电信总收入的6％，如果这个比例达到10％至15％，对于中国电信的良性发展就将是很大的贡献，在很大程度上可以提高收入结构的抗风险能力。 通过网络优化与改造，固网就能提供固网彩铃、预付费、移机不改号、一号通等许多增值业务。作为目前国内通信市场手段的补充，小灵通及其增值业务也成为中国电信的一个业务增长点。中国电信目前已经集聚了6000多万用户。

（三）互联星空产业链

宽带是固网公司一个很大的优势，它将成为未来通信业务和服务的主体。中国电信在南方宽带市场有近90％的市场份额，利用宽带以及宽带增值业务，成为电信转型的一个重点。互联星空（ChinaVnet）是中国电信已经推出快2年的全国统一的应用业务品牌，目前，互联星空注册用户达到1500万。中国电信互联网增值业务部副总经理杨可可介绍，互联星空将利用自己的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，完善互联网产业链，创造互联网服务新的商业模式。

随着产业的深入，中国电信和合作伙伴继续做宽带深入和产品营销各个领域的合作，同时通过与数据中心、小灵通、七彩铃音等各类通信业务和资源进行融合，不断创造新的业务和服务模式。

（四）系统集成

在中国电信转型之中，还有一个不被察觉的趋势，他们在提供系统集成业务方面的探索。中国电信在经营传统数据业务中，常常有客户提出要求提供IT外包、IT维护的需求，对于电信来说，这是一个新的业务领域，商业模式也和现有业务存在巨大差别。这将有望成为中国电信的下一个增长点。中国电信在各个不同的省份，各地电信也在进行此类尝试。

近年来，中国电信运营市场发生了巨大的变化，新技术、新业务不断涌现，用户细分化趋势日益明显，国内外竞争逐渐加剧。对现阶段的中国电信运营市场进行了总结和分析，认为中国电信运营商应改变传统的经营模式，以用户需求为导向，不断提高自身技术水平和提供服务的能力，增强在国内外竞争环境中的实力。

近两年的中国电信运营市场可谓波澜起伏、风起云涌，固定市场与移动市场之间的争夺不断升级，固话用户的大量流失使固定运营商面临着巨大的生存危机。小灵通的异军突起则成为移动运营商的心头之痛，3G商用的一再推迟使各大运营商面临着巨大的经济压力，国内外竞争环境的加剧使中国电信运营商传统的经营模式备受考验。此外，高速发展的宽带接入业务、异彩纷呈的增值业务等都成为现阶段中国电信运营市场一道独特的风景。本文对中国电信运营市场的发展现状进行了归纳和总结，并试图透过表象探询中国电信运营市场发展的本质规律，以期推动中国电信运营市场向着更冷静、更积极、更务实的方向发展。

（一）ARPU值和用户增长率持续跳水

在竞争激烈的移动通信市场，用户增长速度从2002年开始全面下滑。截至2003年底，中国移动的用户总数为1.416亿户，市场份额从2002年的67％略降至65％，新增用户2394万户，比2002年新增用户数减少了11.7％，其中90％以上的新增用户为神州行用户，形成了用户增长率为22％而利润增长率仅为9％的反差。2002年与2003年相比，中国移动签约用户的ARPU值从2002年的176元降至171元，预付费用户从63元降至58元；中国联通(资讯 行情 论坛)CDMA用户的ARPU值从2002年的172.2元降至128.4元，GSM用户由67.3元下降到56.7元；中国电信小灵通用户的ARPU值降至45元，固话降至40元。

与ARPU值的下降恰恰相反，三大运营商用户的每户通话分钟（MOU）数却都有较大增加。中国电信2003年国内长途总传输量为538亿分钟，较2002年增长15％；中国移动2003年的用户总通话时长为3 732亿分钟，比2002年增长43％；中国联通CDMA和GSM用户的MOU分别增加了9.4分钟和8.2分钟。这种对比也显示出中国通信市场尤其是移动通信市场过度竞争的现状，资费底线的屡屡突破，必将影响中国电信业的持续健康发展。

（二）价格战愈演愈烈

除产品性能、服务种类和服务质量等因素外，价格一直是影响用户是否选择某项业务的关键因素。近来，小灵通业务在中国获得迅速发展，其低廉的资费优势吸引了大批用户，从而加剧了移动市场的竞争。在这种情况下，北京联通、北京移动相继实行降价策略，旨在避免用户流失，努力争取新用户。

首先，北京联通宣布对CDMA用户进行话费定制；用户可以在本地通话、本地国内长途、本地国内IP长途、短信、本地无线上网、本地数据流量费、增值业务等7种业务中同时享受类似“小包月”的资费套餐（98～888元不等），从而节约用户的话费开支。随后，北京联通推出“短信卡”和“夜话卡”，试图降低如意133用户的资费水平，以增强自身服务对低端预付费用户的吸引力。“随心定制”政策是北京联通充分考虑到不同客户不同通信需求的差异化，把每种需求根据使用量划分了四、五个优惠的档次，客户只需根据自己平日对这些业务的使用程度和使用量选择相应的项目及档次，就可以搭配出完全适合自己的资费套餐。“随心定制”为通信消费领域带来一个全新的理念，彻底改变“运营商说了算”的资费模式，带给用户真正的服务选择权。

从国内移动通信市场的变化来看，中低端用户日渐成为移动通信运营商用户增长的主力军，同时也是竞争对手争夺的主要目标。据统计，目前北京移动“神州行”用户总数近600万，这部分用户的ARPU值虽然不高，但其市场占有量大，因此逐渐成为各大运营商争夺的目标。

在固定市场，固话用户已接近饱和状态，移动电话的迅速普及分流了固话的一部分话务量，短信等数据业务的提升更加抢占了固话的话务量。面对来自移动市场的强势攻击，上海电信宣布推出名为“话匣子”的固话包月资费套餐，市话费的最低折扣达到3.9折，最低折扣每分钟市话费不足4分钱。虽然该业务推出不久即被政府紧急叫停，并在得到正式批复后将先前的9种套餐方式缩减成3种，但这已经透露给人们一个信息，即多年来稳固不动的固话市场终于有了松动，固定用户将拥有更大的选择空间。

（三）小灵通、宽带和短信成为通信市场的“生力军”

中国电信的年报显示，2003年其小灵通用户新增1 100万户，达到1 835万户，比2002年底增长了153.3％，显然，小灵通已成为拉动通话量的重要力量。中国网通小灵通业务的发展势头也非常迅猛，2003年底的用户数比2002年增长了8倍，网通北方的小灵通用户数已经突破1 000万，北京地区的用户数也突破了50万大关。小灵通业务不但能够为网通北方减轻IP、移动等替代性业务分流固话的压力，而且能够帮助其积累移动通信经验，培养移动业务队伍。在经营小灵通业务方面，网通集团不断开发新技术和新产品。2003年12月，中国网通在济南宣布北方十省市的小灵通可以实现短信互通，同时还正式启动了包括短消息、Web浏览、电子邮件和无线上网等在内的数据增值业务的统一品牌“灵机e动”。网通计划在2004年实现与中国电信“小灵通”的短信互通，以及与中国移动和中国联通的短信互通。如果这一计划能够实现，则既可增加网通的用户数又可为其上市造势。

2003年中国电信的宽带用户数由376万户达到563万户，互联网业务收入为81.6亿元，增长了66％，占总经营业务收入的比重也从2002年的4.5％提升到6.9％，成为“潜力巨大的明星业务”。2004年上半年，中国电信的宽带用户数突破1 000万，并正式启用新的互联网接入品牌——“捷入互联INet”。该品牌整合了中国电信原有的16300拨号上网、ADSL、LAN、WLAN等多种互联网接入服务，未来推出的各类互联网接入业务也将被包含在内，从有线到无线、从窄带到宽带，覆盖所有终端的多手段无缝连接。

短信依然是移动通信市场的主角。2003年中国移动的短信业务使用量为935.1亿条，短信业务收入从2002年的42.4亿元飙升至2003年的99.09亿元，增长了134％。CDMA用户数在备考合并的情况下，所有用户短消息的使用量比2002年增长了11倍。但目前运营商在短信以外的数据业务开展方面并没有太大成效。中国移动的年报显示，2003年新业务收入为162.05亿元，其中60％以上是来自短信业务，非短信数据收入仅为28.5亿元。可见，要迎接3G时代的挑战，运营商的数据武器还不够锋利。

（四）增值业务异彩纷呈

近两年，以短信为主的增值业务市场异常火爆，在各大运营商业务总收人中占据很大的比重。正是由于增值业务能够带来丰厚的利润，所以各大运营商都在不遗余力地积极开发各种增值业务平台，以吸引更多的用户。

中国移动针对“全球通”和“动感地带”客户推出一项“MO”手机上网服务。“MO”手机上网服务包括“我的梦网”、“梦网推荐”、“梦网家园”、“百宝箱”、“资讯中心”、“铃图随意当”等栏目，囊括了新闻、游戏、资讯、娱乐、生活及财经各方面的丰富内容。客户只要通过手机的选择键就可以连接到对应栏目访问具体的内容，还可以实现在线聊天、收发邮件、在线游戏等应用。值得注意的是，中国移动已在面向“全球通”和“动感地带”客户的“心机”中预置了具备一键上网功能的“MO”键，只要轻轻一按，就可以迅速体验“MO”的魅力和快乐。

此外，中国移动正计划在国内推出一项新的话音增值业务——“彩话”，并已经开始在浙江试运营。与此前风靡全国的“彩铃”业务的个性化回铃音不同，“彩话”将使移动手机用户在通话的同时听取不同的背景音乐和音效，根据自己的需求选择通话的个性氛围。用户通过拨打移动制定的号码，就可以根据语音提示选择背景音乐或音效，然后输入对方号码后就可以进行通话。

（五）整体上市呼之欲出

2003年，中国电信完成了对母公司6省市的资产回购。中国电信2003年的年报显示，收购安徽、福建、江西、广西、重庆和四川等六省(区、市)电信业务使其固定电话用户数增长了4 915万户，经营收入提高了370.71亿元，净利润增加了65.29亿元。2004年，中国电信宣布H股的全球配售成功完成，在国际资本市场融资17.25亿美元，所筹资金将全部用于支付湖北等10省的资产收购。配售的成功使中国电信H股的股本比重从10.62％提高到17.15％，股票流通量提高了73％。2004年6月份，中国电信将继续按照法定程序完成湖北等10省公司资产的收购，基本实现中国电信主业资产整体上市的目标。

2004年6月16日，中国移动（香港）有限公司在香港举行股东特别大会，批准了收购内蒙古等10家移动通信有限责任公司、中国移动通信有限公司和京移通信设计院有限公司100％权益的协议。此次收购完成后，中国移动（香港）将成为第一家在内地所有31个省区市经营电信业务的中国海外上市电信企业，也是我国第一家完成“整体上市、分步实施”总体目标的电信企业。

网通上市一波三折。由于没有上市，网通自身的资金“造血”功能受到制约，新业务开展的脚步也受到限制。2003年，中国网通在政府的支持下正式向公众公开发行企业债券；不仅在国内资本市场上获得了50亿元资金，而且表明中国网通的融合重组取得了阶段性成果，融合之后的网通最终将在境外资本市场上有所作为。2004年7月，网通终于迈出了上市前的实质一步。在完成北方、南方、国际三大子公司的重组之后，网通集团将把三家子公司进行合并，成立一家统一的股份公司，以加快其上市前的准备工作。这三大子公司合并后，网通将成立统一的中国网络通信股份公司，简称网通股份。网通集团总经理兼网通北方公司董事长张春江曾透露，网通集团计划于2004年首次在境内外资本市场上市，到2006年实现集团公司整体上市。

（六）演绎走出去战略

中国的电信运营商正在大踏步走向国际化，把竞争的触角从国内引向国外。2003年3月20日，中国联通与韩国SK电讯在北京正式签署了成立合资企业的合同。2004年7月19日，中国联通集团董事长王建宙首次对外界公开表示：“中国联通下一步将加强产业链合作，与设备商携手走出国门，进行国际化的战略。”

中国网通集团目前正与香港电讯盈科进行有关合作可能性的探讨，作为中国网通“走出去”战略的重要组成部分，这将对中国电信产业和网通集团自身的发展带来积极与深远的影响。中国网通“走出去”的海外拓展战略早在集团成立之初就已经制定实施。中国网通较早地取得了海外经营的执照，拥有众多的国际业务基础设施和自己的海缆，在网络调用和业务发展上十分便利，同时，中国网通还拥有一支有着长期从事国际业务经验的精干队伍。基于此，中国网通按照国家部署，积极提升自身实力，将目光瞄准了海外市场。

此外，中国电信集团也与法国电信建立了长期战略合作伙伴关系，并将共同投资2000万欧元建立研发中心。而中国卫通与美国第五大移动运营商Nextel也正在加快筹备成立合资公司，携手进军国内数字集群市场。

由上述可见，中国电信运营商的国际化思路已经较几年前更为务实，表示它即将走进新的历史阶段，中国电信运营企业在通过上市等手段强化竞争实力的同时，还会通过各种国际化手段来实现扩张。

（七）漫漫3G路

由于种种原因，3G时代并没有像人们预期的那样如约而至，但是各大运营公司却从未停止过努力的脚步。

中国电信在3G终端方面未雨绸缪。2004年2月，中国电信内部敲定了一个3G特别规划小组。按照规划，中国电信首先要采购一批低价3G手机，价格在千元以内，支持WCDMA技术。目前，该小组正同六七家手机厂商进行谈判，包括摩托罗拉、索爱、三星、NEC、华为等；中国电信希望从中挑选两三家最佳合作伙伴，第一批采购数量大概在50-100万部之间。据悉，中国网通也在做相应准备，但由于其正忙于上市，因此步伐较慢。

（八）竞争环境下的转型

随着语音业务的成熟和数据业务的蓬勃发展，人们逐渐意识到运营商移动通信服务、SP的内容服务和手机终端等移动通信产业链上的各个环节密不可分。为了在竞争日益激烈的通信市场抢占先机，各大运营商纷纷采取了转型策略。

现阶段，话音、宽带市场激烈的争夺战也促使运营商开始将盈利目标锁定在其它一些新兴行业。中国网通集团下属公司目前正与韩国著名游戏公司SOFTMAX及NEXON就签订合作协议事宜进行谈判，欲负责代理、运营这两家公司共同制作的线上RPG游戏“TalesWeaver”。这标志着作为国内大型电信运营商，中国网通有意从辅助运营的幕后走上自主代理的前台，试水竞争日益激烈的网络游戏市场。一直以来，中国网通主要致力于电信基础设施建设和提供全方位宽带网络电信服务，与国内几乎所有的大型网游运营商都建立了良好的合作关系。在为人做了多年“嫁衣”后，网通此时深入网游产业似乎恰逢其时。

中国移动集团筹备已久的终端设备销售公司近日正式定名为“中移鼎讯股份有限公司”。新公司计划总投资2亿元（中国移动出资5 900万元，占29％的股份），并吸引了中兴、华为、东信、波导以及神州数码等众多国产手机厂商加盟。该公司的成立不仅标志着中国移动的一次重要转型，更为关键的是，其所倡导的“产业链联动”的手机销售模式将对现有的手机渠道产生巨大的冲击，一场新的渠道改革或许将从这里起步。