柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。柔性组织无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力的组织，它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的。市场环境的瞬息万变,要求企业必须变革传统的刚性组织管理,实现柔性组织管理。

柔性组织的基本特征就主要表现为：

第一，弹性领导关系。柔性组织虽也有正式的组织结构，但为适应市场竞争的需要，灵活性的临时组织增多，使领导关系常有变动和调整，弹性增强。

第二，决策权分散。权力下放到基层，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，以应付各种突变情况和适应各种变化的条件。

第三，增加横向沟通。各部门间和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常常需要通过横向协调而加以明确和调整。

第四，结构网络化。柔性组织主要依托于网络，进行各种信息交流活动。在网络中，每一个人都是一个相对独立的单元，柔性组织就是一个网络共同体。第五，对外开放。柔性组织成立的出发点就是为了适应环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步。

企业要面对的有外部环境和内部环境，正是这两种环境的变化使传统的组织形式受到巨大的挑战，导致组织的变革。

1．外因—— 外部环境的变化。外部环境的变化不仅导致企业一系列战略规划的失效，甚至可致企业于死地。而外部环境的变化主要体现在两方面，一方面是信息技术的高速发展，另一方面是市场竞争的加剧

2．内因—— 传统层级组织的弊端严重阻碍了企业的发展。工业社会的大规模生产和销售需要稳定、集中、严密、精确和可量化的管理，层级组织以其强有力的控制能力，最完美地、最高效率地适应了这样的时代要求，促进了这一时期企业的发展。

1．适应性

一方面，现代企业组织必须能适应迅速变化的企业环境；另一方面，企业组织必须与不断变化的企业战略相匹配。

2．学习性

柔性组织必须是学习型组织。21世纪将是科技更加迅速发展并全面进入信息社会与知识经济的时代。彼德·圣吉(Peter． Senge)提出了“学习型组织”的概念， 以系统的观点讨论了个人及组织生命以及学习型组织组建的艺术及其重要性。

3．创新性

所谓柔性组织的创新性是指柔性组织必须有利于企业创新，只有创新，企业才能得到发展。创新已成为21世纪企业的发展主题。创新是保持企业竞争优势，使企业立于不败之地的关键因素。

4．敏锐性

柔性组织具有敏锐的市场感受力，即具有对市场的灵敏的监测、控制、反应的能力 柔性组织善于把握市场动态，一旦市场条件发生变化，它会即时发现，并迅速做出组织战略调整，以适应市场变化的需要。不会被市场盲目地牵着鼻子走，即在博弈中始终处于主动地位。

柔性组织的适应性、创新性、学习性、敏锐性表明，其主要特点集中体现在一个“柔”字上，即企业组织具有较大的弹性，它能适应不同环境、不同战略的要求，是企业在动态环境中求生存、谋发展的最佳选择之一。

1．虚拟组织

虚拟组织是企业间动态联盟组织形式，即一些独立的厂商或者竞争对手，以项目、产品或服务为中心， 充分利用各自的核心能力，广泛利用Internet为核心的信息技术，以业务外包、企业共生、合作协议、战略联盟、虚拟销售网络甚至成立合资企业的方式所构建的以盈利为目的的动态、网络型的经济组织。

2．项目小组

项目小组即为完成某项工作任务而组成的一个工作团队。它由项目经理组阁，包括市场经理、财务经理、设计师、工艺师等。项目小组有两种类型：一类是流动小组，它是为某项短期和具体问题而设计的工作团队，问题解决，小组就自行解散：另一类是稳定小组，即小组组织结构稳定，只是部分成员流动，项目的完成并不意味着小组的解散。

3．网络组织

它将企业内各项工作(包括生产、销售、会计等)，通过承包合约交予不同的专门企业去承担，而总公司只保留为数有限的雇员，其主要工作在于制订政策及协调与各承包公司的关系。这种组织架构减轻了行政成本，应变力也很强，缺点是总公司对承包公司的控制有限。

4．无边界组织

一是组织职权无边界，上下级之间的界线模糊，员工绩效考核由上级、同事、下属和客户来执行，鼓励员工经常轮岗，打破门户之见；二是组织无边界，即组织所在的地域范围十分广大。可能总部在一个国家或地区，研发部门在一个国家或地区，而销售市场又在另一个国家或地区。

5．自我管理小组

常见于生产车间的一种新型组织形式。它由3— 10人组成，没有直属主管，成员先受训，以便承担工作挑战，赋予小组需要的资讯与使命，由他们决定每日工作内容，设定目标。每一名小组成员都了解小组职现范围内所有工作内容，成员个体对产品质量、采购、出勤等行为负责。在实施运用自我管理小组开展活动之前，领导者必须先把内容、规则、场地和界限定义清楚，然后放手让经过精挑细选并进行过适当训练的小组以自己的方式行动。此外还有多极组织、女性化组织等都属于柔性组织。总之，柔性组织是一种具有弹性的即具有适应性、创新性、学习性及敏锐性的新型的组织形态，它是动态竞争条件下企业的必然选择。