12月31日当晚，B站举办“2019最美的夜”跨年晚会，在一众卫视的跨年晚会中脱颖而出，股价两日暴涨超18%，数据显示，B站的2020年跨年晚会刷下高达8000万的在线直播观看量，全程回顾视频3575万播放，130万弹幕充斥着对“小破站”的称赞，目前弹幕仍频繁出现前来“补课”的字样，火爆空前！

提起B站，不得不讲的是它的出身，2009年由刚大学毕业不久的创始人Bishi，用3天时间建成，成立后“平台”一直以年轻人热爱的游戏、动漫等二次元内容为主，当时还因不被主流待见被称为“亚文化”，2013年左右吸引了一些投资方的注意，慢慢商业化运营，CEO陈睿于2014年发声，B站所购买的正版新番，永远不会添加贴片广告。自此至今仍有不少B站用户是因为无广告喜欢上B站的。

从喜欢到爱，用户的热血追随

除了弹幕特色，无广告给了用户放弃其他视频网站的充足理由，所谓成也萧何败萧何，因为触碰了别人的奶酪出版方强制要求B站加广告，为了客户体验而战的B站最终以失败告终，陈睿发表走心的道歉文，让用户热血澎湃坚定的站在了B站这一方，发文诚恳字字血泪。

仔细剖析这篇公告可以作为品牌公关危机的典范，没有打官腔，就好像两个亲密熟人的通信内容，全篇写满了“抱歉，我努力想给你最好，但是我能力不足，我什么办法都想了也试了，可惜。”从此往后，B站用户对B站，完成了喜欢到爱的转换，与此同时，达到了眼里容不下其他“竞品”的境界，用一个字表达就是“燃”。

营销圈有句老话“忠粉一千，养你一生”，时至今日，这批被称为二次元领域重度用户的90后已成为社会的中坚力量，牢牢掌握着时代话语权，B站也从冷门非主流转变为年轻人的主流平台，完成华丽转身。

对，很不“晚会”，但是很B站

用陈睿的话来说，B站用户都有一种内心的精神诉求，那就是要被有共同爱好的人认可。这就是品牌营销中的至高境界，情感共鸣，而这一切在前些天的跨年晚会中，表现的淋漓尽致。

B站跨年晚会策划过程对目标受众做了精准分析，这一群体热血、向上、中二，让他们喜欢，需要让资深玩家汗毛竖起，又要有创新，而不是一味的展示，因此，表演者不一定是大众明星，却都是B站的up主和艺人，或者是跟B站有很多渊源的人。包括很多表演嘉宾，都来自于B站内热追的内容。不走大众路线,不迎合所有人, 恰恰是B站晚会与卫视的本质区别。

B站火了，背后的营销暗示

我们所处的时代变了，中心化媒体的减弱，中心化商圈的减弱，使得“要求”整齐划一的力量减弱。共性的表达弱化，个性化表达开始彰显。整个社会变得碎片化，导致“大众化”这个群体在锐减，某种意义上来说，人人都是非主流，而当这部分群体掌握一定话语权，小众也会转化为主流。而小众群体带来的品牌用户，恰恰将会是品牌未来最大的资产，而抓住自己核心用户的体验，是B站晚会带给大家最基本的营销暗示。

互联网本质作用是提高了信息传递的效率，无论是商业扩张，还是资本涌入，谨记“核心用户体验”这一致命知识点，错不了！

本文由营销智酷（ID：marketingclub）原创，如需转载请通过公众号后台申请授权。