中层经理人五大雷区

经理人分享网_：中层经理人五大雷区

01

对上司的指示反应慢

对上司交待下来的任务拖延，对你绝对没有什么好处。不能立刻照上司的指示行事，常给上司留下不服从的印象，这样的话，这个地雷在适当时，就会炸得你粉身碎骨，但你却不壮烈。

02

不知道经理对你的要求

企业所有设到的领导职位，都有其存在的理由。而这个原因只有一个：让他的上司看来有光彩，有成就。不信你去问问你的上司。若你是老板的话，就去问问股东。你不能使你的上司有光彩、有成就感，你脚下的定时炸弹正在读秒呢！10，9，8，7……

03

不懂得彼得原理

彼得原理是说每个人最后终于会晋升到他所不能胜任的阶层。这道理几乎尽人皆知，却很少有深得会适用到自己身上。一般人都深得升迁是件值得恭喜的事，但并不是所有的升迁都对自己有利。不适合才能的升迁，不过是加速印证彼得原理罢了。当你是这样升迁上去时，这时，你兜里就装着一个打开了保险的手雷。

04

不可小视企业文化的惯性

无论什么样的企业，那怕只有几个人，都有其企业文化。企业文化就象一枚飞行的导弹一样，惯性很大。如果你想不顺其惯性行驶，而要与众不同的话，它的威力可不小，炸你个五马分尸问题不是很大。

05

不要乱讲话

有的人会说，我长了一张嘴巴，你还叫我不按我的想法讲，你叫我怎么活。然而，我要告诉你，很多人的仕途突然停顿不前，很重要的原因是将不该说的话，讲给了不能信任的同仁听，结果虽然在一时发泄了自己心中的不满和怨气，但却招致“杀身之祸”。乱讲话，就是在点燃自己身边炸弹的导火索。若你不想快死的话，最好不要去点这根导火索。

d

经理人分享网_：谁看过好像叫《成功经理人》杂志的

《成功经理人》系列期刊是深圳共好集团出版的，系列包括《成功经理人》《突破管理》《人财》《大行销》四本，均是半月刊，每月一号和16号出版，全年24期，全年订价2000元，四本一共8000元。

《成功经理人》系列是中国高商商务阅读市场第一品牌，被称为中国商界的“读者文摘”。（麦当劳（中国）公司培训总监 董玮语）

期刊文章选自国内外1000多种期刊、报纸杂志，内容更是精华中的精华，并且由共好集团董事长姜承刚、郑学浩博士先生亲自点评，字字珠玑！

《成功经理人》半月刊以恪守“商道”为宗旨，意在帮助经理层管理者提高自身综合素质修养。主要内容包括“赢的策略”、“总经理学”、“纸上MBA”、“名家专栏”、“领导力”、“商道”等多个方面，试图全方位为经理人提供前瞻性的思维、理念、价值观！

《突破管理》半月刊以精通“专业”为宗旨，以提升经理层管理者管理方法和技术为己任。主要内容包括“战略管理”、“管理前瞻”、“管理实务”、“管理艺术”、“营销管理”、“人力资源管理”等多个方面，全面为管理者提供先进的管理方法、手段、技术。

《人财》半月刊以面向企业管理层，传授企业选人、育人、用人、留人之道，帮助现代企业全面提升人力资源管理水平。主要内容包括：“人财方略”、“选育用留裁”、“HR新思维”、“名企HR策略”、“绩效管理”、“薪酬管理”等几个方面。

《大行销》半月刊面向企业管理层，与时俱进，传播现代前沿营销理念与实践，帮助现代企业行销天下。主要内容包括：“营销新知”、“行销谋略”、“行销管理”、“品牌策略”、“团队建设”、“行销诊断”等几个方面。

经理人分享网_：酒店经理人平时都需要做什么？

酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律，酒店经理人在掌握好以下几点酒店管理知识和技能的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新，才能与员工共同开创美好明天。

上海酒店预订网提醒您：

一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能：

①技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

②观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。

③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。

因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能:

一、制定计划技能

在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能

就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任？预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能

为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能

“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能

据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

六、激励考核技能

人们只会去做受到奖励的事情，酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚；在需要批评时，应注意改善批评方式；对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。

七、团队建设技能

酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。

八、成功领导技能

所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人；只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型；遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的员工重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。

九、培育部属技能

合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力，加上现今的信息流通快速，你不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是你会丧失专业的领导能力，会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。

十、财务管理技能

收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。

酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律，酒店经理人在掌握好以上几点管理技能的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新，才能与员工共同开创美好明天。