利益相关者分析
1.（一）简介
用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)，帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。
2.（二）详解
利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下：
| 所有者和股东 | 银行和其它债权人 |
| 供应商 | 购买者和顾客 |
| 广告商 | 管理人员 |
| 雇员 | 工会 |
| 竞争对手 | 地方及国家政府 |
| 管制者 | 媒体 |
| 公众利益群体 | 政党和宗教群体以及军队 |
| 其它 |
3.利益相关者分析案例分析
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